Günümüz rekabet ortamında özellikle hizmet sektöründe, müşteriyle uzun dönemli ilişkiler kurabilen işletmelerin pazarda rekabet etme ve başarı elde etme şansları artmaktadır. Bu yüzden, uzun dönemli müşteri ilişkilerini oluşturabilmek için sunulan hizmetten, beklentilerin dışında yenilik katma, proje geliştirme ve değişken bir dinamizmde olan sorunlara çözüm bulmanın gerektiği, açıktır. Beklentilerin üstünde memnuniyet, ancak istikrarlı bir süreçten sonra filizlenebilir.

Şoval İ. K. bu istikrarlı profil’ e olan inancıyla 2011 yılında hizmet sektörüne adım atmıştır. Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda verilere dayalı çalışma anlayışını benimsemiş ve çözümün bir parçası olma azmiyle faaliyetlerini sürdürmektedir.

Mutlak müşteri memnuniyeti prensibiyle sektörde fark yaratmayı, alanındaki tüm gelişme ve yeniliklere uyum sağlayarak, hijyen ve toplam kalite yönetiminin sürekliliğini sağlamayı ve geliştirmeyi ilke edinmiştir.

Etiketler

Konum

Yorumlar (0)

• Henüz bu firma için bir yorum yazılmamış.