crossorigin="anonymous">
Aktif İleti ve Kurye Hizmetleri A. Ş.
AKTİF KURYE
Genel Müdürlük İletişim Bilgileri
Hakkımızda
Türkiye’nin ilk özel toplu dağıtım firması olarak 1993 yılında kurulduk. Sektöre getirdiğimiz yenilikler ve müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran bilişim teknolojisine dayalı uygulamalarımızla “saha operasyonları” sektörüne önderlik etmekteyiz.
Ulaştırma Bakanlığı’ndan P2 ve Dekra’dan ISO - 9001 - 2008 sertifikasına sahibiz. 250’ye yakın G3 belgeli profesyonel acentemiz ve 1. 200 özel eğitimli ve yüksek teknolojik donanımlı Aktif Saha Elemanı (ASEL) ile tüm Türkiye’de ve 2007’den bu yana Kıbrıs, Romanya, Rusya ve Ukrayna’da da aynı altyapıyla çalışmaktayız.
Müşterilerimizin ihtiyacına göre; sahaya bilgi veya fiziki unsurları iletip - dağıtıyor sahadan istenen bilgi veya fiziki unsurları toplayıp - aktarıyoruz.
Saha operasyonlarında, mobil internet, uydu ve GPS teknolojileri ile DigiPen gibi yüksek teknolojili ürünleri, fiziki taşımalar için doğaya saygılı elektrikli mopedler ve dizel araçları kullanıyoruz. Merkezden sahaya; sahadan merkeze gerçek zamanlı ve hızlı bilgi akışı sağlıyoruz.
Tüm operasyon süreçlerimizde hız, güvenlik ve şeffaflık kavramlarını esas almaktayız. Yapılan işlerin tarih ve saati, işi yapanın beyanına değil; uydudan alınan bilgiye dayanıyor. Aktif Saha Elemanlarının (ASEL) herhangi bir andaki coğrafi konumunu ve o an ne iş yaptığını, müşterimiz de izleyebiliyor.
Aktif İleti olarak müşterilerimizin iş süreçlerine yüksek katma değer sağlamayı hedefliyoruz. Sahada yapılan işlerin müşteri tarafındaki devamının da en kolay ve düşük maliyetle yapılmasını sağlayacak iş süreçleri tasarlıyoruz. Müşterilerimize, işlerinin takibi amaçlı her türlü bilgisayar arayüzü ve kolaylık sağlıyor ve tüm raporlamaların gerçek zamanlı olarak yapılmasına özen gösteriyoruz. Her müşterimiz için, her an iletişime açık bir müşteri temsilcimiz bulunuyor.
Başarı ve gücümüzü acentelerimizden alıyoruz. Franchise sistemi ile bayilik vermekte ve böylece dağıtım ağımızı her geçen gün genişletmekteyiz. Ayrıca operasyonel süreç eğitimi, yerinde eğitim ve pazarlamaya yönelik çalışmalarla acentelerimizi güçlendiriyor, teknik destek, kesintisiz maliyet desteği, A. T. İ. K. (Acele Teslim İletiyle Kazan) gibi ek projelerle onların büyümelerine de katkı sağlıyoruz.
Müşteri memnuniyet ve güvenirliği ile sektördeki öncü ve lider konumumuzu sürdürmeyi, yeni teknolojilerle sürekli olarak alt yapımızı besleyip, dinamik yapımız ve AR - GE çalışmalarımızla birlikte, müşterilerimize beklentilerinden daha fazlasını sunmayı hedefliyoruz.
Saha Operasyonlarındaki Farkımız
Son teknolojilerle şeffaflık ve güvenlik
GSM - GPRS yapısı üzerinde çalışan akıllı telefonlar ile gönderiler, müşterilerimizden alındığı noktadan itibaren alıcısına teslim edildiği noktaya kadar elektronik ortamda izlenebiliyor ve “web servis” üzerinden takip edilebiliyor,
Müşterilerimiz diledikleri zaman, internet, çağrı merkezi vb. araçlarla gönderilerinin son durum bilgilerine ulaşabiliyorlar,
Sahadaki operasyonun bütününün takip edilebilmesiyle müşterilerin güvenlik ile ilgili soru işaretlerini ortadan kaldırıyoruz.
Randevulu teslimat seçeneği, doğru zamanlama ve hız
Müşterilerin talebiyle doğru orantılı zamanlamalarda, minimum sürede gönderiler güvenle alıcılara teslim ediliyor,
Alıcılarına teslim edilemeyen iletilerin, alıcının talep ettiği gün ve saatte eline ulaşmasını ve iade oranlarının minimum düzeye indirgenmesini sağlıyoruz,
İletilemeyen gönderilere eş zamanlı müdahale edilmesini sağlayan çağrı merkezi ve randevulu teslimat sistematiği ile dağıtımdaki performansımızı maksimum seviyeye taşıyoruz,
Şehirler arası ring araçları ile dağıtım ağımızın %80’ini kendimiz yönetiyoruz. Ayrıca uçak kargosu entegrasyonu ile de sevkiyat sürecimize maksimum hız kazandırıyoruz.
Maliyet avantajı
Müşterilerimizin ihtiyacına yönelik maliyet planlaması ile optimum çözümler sunuyoruz.
AKTİF KURYE
Genel Müdürlük İletişim Bilgileri
Hakkımızda
Türkiye’nin ilk özel toplu dağıtım firması olarak 1993 yılında kurulduk. Sektöre getirdiğimiz yenilikler ve müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran bilişim teknolojisine dayalı uygulamalarımızla “saha operasyonları” sektörüne önderlik etmekteyiz.
Ulaştırma Bakanlığı’ndan P2 ve Dekra’dan ISO - 9001 - 2008 sertifikasına sahibiz. 250’ye yakın G3 belgeli profesyonel acentemiz ve 1. 200 özel eğitimli ve yüksek teknolojik donanımlı Aktif Saha Elemanı (ASEL) ile tüm Türkiye’de ve 2007’den bu yana Kıbrıs, Romanya, Rusya ve Ukrayna’da da aynı altyapıyla çalışmaktayız.
Müşterilerimizin ihtiyacına göre; sahaya bilgi veya fiziki unsurları iletip - dağıtıyor sahadan istenen bilgi veya fiziki unsurları toplayıp - aktarıyoruz.
Saha operasyonlarında, mobil internet, uydu ve GPS teknolojileri ile DigiPen gibi yüksek teknolojili ürünleri, fiziki taşımalar için doğaya saygılı elektrikli mopedler ve dizel araçları kullanıyoruz. Merkezden sahaya; sahadan merkeze gerçek zamanlı ve hızlı bilgi akışı sağlıyoruz.
Tüm operasyon süreçlerimizde hız, güvenlik ve şeffaflık kavramlarını esas almaktayız. Yapılan işlerin tarih ve saati, işi yapanın beyanına değil; uydudan alınan bilgiye dayanıyor. Aktif Saha Elemanlarının (ASEL) herhangi bir andaki coğrafi konumunu ve o an ne iş yaptığını, müşterimiz de izleyebiliyor.
Aktif İleti olarak müşterilerimizin iş süreçlerine yüksek katma değer sağlamayı hedefliyoruz. Sahada yapılan işlerin müşteri tarafındaki devamının da en kolay ve düşük maliyetle yapılmasını sağlayacak iş süreçleri tasarlıyoruz. Müşterilerimize, işlerinin takibi amaçlı her türlü bilgisayar arayüzü ve kolaylık sağlıyor ve tüm raporlamaların gerçek zamanlı olarak yapılmasına özen gösteriyoruz. Her müşterimiz için, her an iletişime açık bir müşteri temsilcimiz bulunuyor.
Başarı ve gücümüzü acentelerimizden alıyoruz. Franchise sistemi ile bayilik vermekte ve böylece dağıtım ağımızı her geçen gün genişletmekteyiz. Ayrıca operasyonel süreç eğitimi, yerinde eğitim ve pazarlamaya yönelik çalışmalarla acentelerimizi güçlendiriyor, teknik destek, kesintisiz maliyet desteği, A. T. İ. K. (Acele Teslim İletiyle Kazan) gibi ek projelerle onların büyümelerine de katkı sağlıyoruz.
Müşteri memnuniyet ve güvenirliği ile sektördeki öncü ve lider konumumuzu sürdürmeyi, yeni teknolojilerle sürekli olarak alt yapımızı besleyip, dinamik yapımız ve AR - GE çalışmalarımızla birlikte, müşterilerimize beklentilerinden daha fazlasını sunmayı hedefliyoruz.
Saha Operasyonlarındaki Farkımız
Son teknolojilerle şeffaflık ve güvenlik
GSM - GPRS yapısı üzerinde çalışan akıllı telefonlar ile gönderiler, müşterilerimizden alındığı noktadan itibaren alıcısına teslim edildiği noktaya kadar elektronik ortamda izlenebiliyor ve “web servis” üzerinden takip edilebiliyor,
Müşterilerimiz diledikleri zaman, internet, çağrı merkezi vb. araçlarla gönderilerinin son durum bilgilerine ulaşabiliyorlar,
Sahadaki operasyonun bütününün takip edilebilmesiyle müşterilerin güvenlik ile ilgili soru işaretlerini ortadan kaldırıyoruz.
Randevulu teslimat seçeneği, doğru zamanlama ve hız
Müşterilerin talebiyle doğru orantılı zamanlamalarda, minimum sürede gönderiler güvenle alıcılara teslim ediliyor,
Alıcılarına teslim edilemeyen iletilerin, alıcının talep ettiği gün ve saatte eline ulaşmasını ve iade oranlarının minimum düzeye indirgenmesini sağlıyoruz,
İletilemeyen gönderilere eş zamanlı müdahale edilmesini sağlayan çağrı merkezi ve randevulu teslimat sistematiği ile dağıtımdaki performansımızı maksimum seviyeye taşıyoruz,
Şehirler arası ring araçları ile dağıtım ağımızın %80’ini kendimiz yönetiyoruz. Ayrıca uçak kargosu entegrasyonu ile de sevkiyat sürecimize maksimum hız kazandırıyoruz.
Maliyet avantajı
Müşterilerimizin ihtiyacına yönelik maliyet planlaması ile optimum çözümler sunuyoruz.
Etiketler
Konum
Yorumlar (23)
Yorum Yaz
E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır.
2 aydır kredi kartımı bana ulaştıramadılar, hala bekliyorum...
İzmir Emniyet Müdürlüğünde çalışıyorum adresimi bulamadıklarını söyleyip telefonla aradılar adresimi tarif ettim ve hala beni bulamadıklarını söyleyip mesaj çekmişler... İzmir'in göbeğindeki il emniyet müdürlüğünü bile bulamıyorlarsa diğer adresleri hiç bulamazlar.
Kredi kartımı tam zamanında getirdiğiniz için teşekkür ederim.
Kredi kartım postaya verilseydi daha çabuk gelirdi. Kesin benim adresimi de bulamıyorlardır.
20.01.2012'den beri kredi kartı bekliyorum, hala bir haber yok. Başka kurye firmaları en fazla 7 gün içinde adrese ulaştırıyorlar...
24 saat verdiğim adreste olmama rağmen adreste bulunamadı diğe mesaj gönderiyorlar, nasıl oluyorsa ?
Kredi kartım 7 gündür adresime ulaşmadı, sisteminiz kötü, kargolarını çok yavaş...
Devlet dairesinde kurum amiri oldugum halde, alıcı adreste tanınmıyor gibi bir gerekçeye sadece gülünür. :) (Verilen iletişim numaralarında hiç bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, ben başaramadım.)
Adresime gelip 3 kere bulamamışlar ki sabah 8 akşam 18 adresteyim, 45 gündür kredi kartım gelecek...
Haftalardir kredi kartimizi bekliyoruz. Hala ulasmadigi gibi muhatap olabilicegimiz, iletisime gecebilecegimiz kimse yok. Telefon numarasindan sadece adres degistir secenegi var. Mail attim, 1 haftadir geri donus yok.
Evde olduğum halde sms ile bulamadık mesajı geldi, mesaj göndereceğinize beni arasaydınız daha iyi olmazmıydı ?
3 günde kartım gelmiş tamam da şu zile bir basın yahu evdeyim evdeyimm
Teslimat için "geldikten sonra" değil, "gelmeden önce" mesaj atmanız çok daha faydalı olacak.
Adreste bukunduğum halde evde olmadığım in geri döndükleri yazıyor web sayfasında. Neden kapıda bir not ya da stiker olmadığını merak ediyorum. Ayrıca evde bulamadıklarını yazdıklarında saat sabah 11: 00 idi ve evimşn onundeki kar ortusu hiç bozulmamıştı. Kapıyı uçarak mı çaldılar onu da mersk ettim doğrusu
Adreste bulunamadığım yazıyor, komik sabah saat8. 30 akşam16. 30 kimse gelmedi verdikleri mobil telefona ulaşılamıyor. mesajlarıma cevap veren yok.
11 gün oldu kart yok çok yavaş ve tel ulaşılamıyor
dünyanın her tarafından kurye geliyor sadece aftif iletide adres bulunamamıstır diyor.
yaklaşık olarak üç haftadır kredi kartı teslimatı yapacaksınız nasıl çalışıyorsunuz anlamıyorum telefon numaranız var muhatap yok internet sayfanızdanda sorgulama yapılmıyor.
44 gün oldu kartım hala gelmedi. müşteri temsilcisi adında karşımızda muhatap olabileceğimiz hiç kimse yok. birde adreste bulamadık diye not düşmüşler iş yeri adresim ve pazar günleri hariç hergün işteydim.
adres yetersiz denilmiş koskoca koza plaza Esenlerde başka plaza yok zaten.. Bir kredi kartını teslim edemediniz. Telefonda aradım 38. kişiydim 12. kişiye kadar bekleyebildim baktım olmayacak kapadım.. Nekadar iyi olduğunuz sizi arayan sayısından belli ahh şu kart elime geçsin lokum alıp dağıtacam kartımı getirdiler diye... Aktif ileti çabuk ilet şu kartı..
Çok sorumsuz bir şirket ne telefonlarını açıyor nede herhangi bir ulaşılabilecek adresleri var.
çatalağzı termik santralini hala bulamadılar nasıl bir firma
Tüm yorumlara katılıyorum bizimse kredi kartı 2. Kez ewde bulunmadığımız için geri gitmiş ancak biz erdeydik belirtilen tarihte anlamadım