Müşteri Hizmetleri
Geliştirdiğimiz proje yönetimi ekibi ile müşteri hizmetleri ve özel çözümler üretip, talepleriniz doğrultusunda çalışmalarınıza doğru ve tam entegrasyon sağlarız.
• Tüketici Danışma / Bilgi Merkezi Hizmetleri
• Şikayet Yönetimi Hizmetleri
• Sipariş Yönetimi Hizmetleri
• Üyelik Yönetimi Hizmetleri
• Randevu Hizmetleri
• Sadakat Programı Hizmetleri
• Müşteri Memnuniyet Anketi Aramaları
• Hoş geldin Aramaları
• VIP / Özel Müşteri Hizmetleri
• Data/ Bilgi Güncelleme Hizmetleri
• E - mail, Faks, Posta Yönetimi
• Online Web ve Chat Kanal Yönetimi
• Çağrı Sonrası Arkaplan (Back Office) Hizmetleri





Tele - Satış - Tele - Pazarlama
Hedef kitlenizi saptayarak, müşterilerinizin ve dağıtım kanallarınızın segmentasyonunu yapar, her segmente uygun ürün ve kampanyaların tanıtım ve satışını Türkiye'nin en kaliteli satış ekibiyle gerçekleştiririz.
• Tele Satış
• Tele Pazarlama
• Çapraz / Dikey Satış Hizmetleri
• Kampanya Yönetimi Hizmetleri
• Kontrat Yenileme Hizmetleri
• Müşteri Elde Tutma Aramaları
• Aktivasyon Arama Hizmetleri
• Satış Ekibiniz için Randevu Belirleme Hizmetleri





Sosyal Medya Hizmetleri
Markanızı sosyal mecrada en etkin şekilde takip ve analiz eder, Uzman Sosyal Medya Hizmetleri ekibimizle 7/24 kesintisiz cevap veririz. 300. 000'i aşkın sosyal medya sitesindeki kullanıcılar ile markanızı temassız bırakmaz, süreklilik hizmeti sağlarız.
• Sosyal Medya Kılavuz Oluşturma
• Sosyal Medya Hesap Yönetimi
• Sosyal Medya İzleme Hizmeti (Monitoring)
• Sosyal Medya Pazarlama Kampanyaları
• Sosyal Medya Rakip Analizi
• Sosyal Medya Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi





Teknik Destek Hizmetleri
Teknik konularla ilgili telefonda çözümlenebilecek problem, istek, şikayet, bilgi taleplerinizi karşılarız.
• 7/24 Yardım Masası Hizmetleri
• Sorun Tespit ve Çözüm Hizmetleri
• Donanım, Yazılım Çözüm Hizmetleri
SELF SERVİS KANALLAR
• Sipariş Girişleri
• Sipariş Verme ve Fiyat Bilgilerine Ulaşım
• Satış Kanalları İletişimi
• İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
• Predictive Dialer System (PDS)
• Ses Tanıma Teknolojileri
• Stok, Fiyat, Hesap, Ödeme Bilgi Hatları
• Kitlesel Dış Aramalar, Otomatik Mesaj Dinletme Servisi (Outbound IVR)
• Bayi ve Servis Bilgilerine Ulaşım (Bilgilerin anında sms ve e - mail yoluyla ilgili kişilere iletilmesi)

CALL MEDİA ÇAĞRI MERKEZİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ

Etiketler

Yorumlar (0)

• Henüz bu firma için bir yorum yazılmamış.